【經濟日報APP】傳統旅遊勝地做優服務(wù)

發布日期: 2023-05-06      浏覽次數: 1832      打印

景區(qū)景點遊人如織、賓館酒店(diàn)一房難求、免稅店(diàn)内顧客往來穿梭、客運運輸忙碌運轉……“五一”小(xiǎo)長(cháng)假,國(guó)際旅遊勝地海南三亞市迎來了旅遊經濟複蘇的“高光時刻”。

多(duō)元化的旅遊産(chǎn)品和豐富多(duō)彩的娛樂項目,吸引了大量遊客來三亞遊玩。5月3日下午,記者來到三亞悅榕莊連鎖酒店(diàn),見到不少遊客正在辦(bàn)理(lǐ)手續準備返程,談起入住體(tǐ)驗贊不絕口。

位于鹿回頭的三亞悅榕莊是一個富有(yǒu)東方魅力的度假村,這裏能(néng)欣賞到三亞最為(wèi)壯觀的日落。酒店(diàn)負責人謝(xiè)傳應告訴記者,三亞是浪漫之都,多(duō)年來一直深受國(guó)内外遊客特别是年輕遊客青睐。三亞悅榕莊打造了“酒店(diàn)+愛情+養休”特色,“五一”期間49棟别墅客房供不應求,酒店(diàn)推出的雨林探險、目的地晚餐等項目很(hěn)受住客歡迎。

“我在三亞玩了5天感覺挺好,價格合理(lǐ),在三亞度過了一個美好假期,有(yǒu)機會還會再來。”從去年7月開始,三亞鹿回頭景區(qū)實行免費開放,成為(wèi)三亞新(xīn)的“城市會客廳”。在景區(qū),江蘇蘇州遊客張華感慨:“這裏處處是美景,從每個角度拍照都很(hěn)出片。”

除了休閑度假,逛免稅店(diàn)也成為(wèi)遊客到三亞旅遊的必選項。5月3日上午,記者在三亞國(guó)際免稅城和三亞海旅免稅城看到,排隊購(gòu)物(wù)的遊客随處可(kě)見,不少熱門品牌店(diàn)鋪前增加了引導遊客的服務(wù)接待員。海南旅投免稅品有(yǒu)限公(gōng)司副總經理(lǐ)賀翠萍介紹:“今年‘五一’假期免稅購(gòu)物(wù)特别旺,我們在節前就做了充足準備,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,優化購(gòu)物(wù)環境。”

“我從這裏買的手表比專櫃便宜很(hěn)多(duō),機會難得,感覺在免稅店(diàn)買到就是賺到。”消費者沈先生說。

今年春節以來,三亞旅遊業就呈現持續火爆态勢,“三亞旅遊有(yǒu)多(duō)火”“三亞多(duō)樣海上項目等你來探索”等話題在網絡走熱,來三亞旅遊的遊客人數居高不下,呈現出強勢複蘇态勢。

為(wèi)給遊客帶來更好的遊覽體(tǐ)驗,“五一”假期,三亞市旅文(wén)局組織工(gōng)作(zuò)人員前往各涉旅企業開展安(ān)全生産(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量督導檢查,确保“安(ān)全生産(chǎn)不斷檔,服務(wù)保障不放松”。三亞市旅文(wén)局相關負責人介紹,“我們持續加強旅遊市場監管和治理(lǐ),營造文(wén)明整潔、安(ān)全放心的旅遊度假環境,讓遊客樂享‘五一’假期;發揮三亞放心遊平台作(zuò)用(yòng),構建三亞放心遊體(tǐ)系;持續在産(chǎn)品創新(xīn)、體(tǐ)驗創新(xīn)等方面下功夫,創新(xīn)消費場景,避免旅遊市場供給同質(zhì)化,推動大衆消費個性化、多(duō)元化、主體(tǐ)化,讓遊客常來常往、常去常新(xīn)”。

在服務(wù)價格方面,三亞各大賓館酒店(diàn)嚴格執行旅遊市場相關要求,做到誠信經營。三亞京海國(guó)際假日酒店(diàn)市場營銷總監張榮告訴記者,“‘五一’假期期間客房入住率保持在90%以上,個别日子還出現滿房情況,價格比平時上調200元到300元”。整個“五一”假期,親子遊、情侶遊是三亞旅遊的主力,各大酒店(diàn)也推出了多(duō)款适合遊客需求的住宿套餐。

為(wèi)不斷提升三亞旅遊城市形象,近年來,三亞市進一步拓展旅遊消費空間,構建旅遊消費新(xīn)業态,推動旅遊業轉型升級,打造旅遊消費領域高度開放新(xīn)局面。